Päivitetty: 19.5.2025

Tervetuloa Opitsoittamaan.fi-sivustolle. Haluamme palvella asiakkaitamme mahdollisimman selkeästi ja reilusti. Alla on kuvattu palautus- ja peruutuskäytäntömme Euroopan unionin ja Suomen lainsäädännön mukaisesti.

🧾 1. Kuluttajan peruuttamisoikeus

Verkkokaupastamme ostetuilla digitaalisilla tuotteilla (esim. ladattavat oppaat) ei lain mukaan ole palautusoikeutta sen jälkeen kun toimitus on aloitettu, jos asiakas on antanut siihen nimenomaisen suostumuksensa ja hyväksynyt palautusoikeuden menettämisen.

Tämä perustuu EU:n kuluttajaoikeusdirektiiviin (2011/83/EU) ja Suomen kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ään.

---

📥 2. Digitaalisten tuotteiden toimitus

Kun asiakas ostaa digitaalisen tuotteen (kuten ladattavan oppaan), toimitus tapahtuu välittömästi maksun jälkeen tai latauslinkin kautta. Oston yhteydessä asiakas antaa suostumuksensa siihen, että:

• toimitus alkaa heti, ja

• palautusoikeus päättyy samalla hetkellä.

---

❓ 3. Poikkeukselliset hyvitykset

Meille on kuitenkin tärkeää, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä. Vaikka palautusoikeutta ei normaalisti ole, asiakas voi olla meihin yhteydessä, jos:

• tuote ei vastaa kuvausta,

• lataus ei toimi teknisistä syistä,

• tapahtuu virhe maksussa tai toimituksessa.

📩 Ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
info@opitsoittamaan.fi
Mainitse viestissäsi tilauksen yhteydessä annettu nimi, sähköpostiosoite ja ostopäivämäärä.

---

⚖️ 4. Lainmukaiset oikeudet

Tämä palautuskäytäntö ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia liittyen virheellisiin tai toimimattomiin tuotteisiin. Kaikki vaatimukset käsitellään tapauskohtaisesti kuluttajasuojalain mukaisesti.

---

📄 5. Yrityksen tiedot

Opitsoittamaan.fi on Opitco OY:n (www.opitco.fi) tuottama ja omistama palvelu
Opitco oy – Y-tunnus: 3281546-6

Opit soittamaan! -sivustoon liittyvät kysymykset:

Sähköposti: info@opitsoittamaan.fi
Verkkosivusto: https://opitsoittamaan.fi